1.采购条件
根据有关计划安排，采购人*峡财务有限责任公司（以下简称：采购人）对****年度机房软硬件运维项目进行竞争性谈判采购 ，本项目采购人自主采购 。本项目已具备采购条件，现发布采购公告。
2.采购范围
此项目共分*个标段，采购范围包括公司服务器（含操作系统）、存储设备、防火墙、交换机、路由器、中间件和数据库等，保障其稳定、安全运行。服务周期为1年（自合同签订之日起）。
运维对象主要包含（设备详情及清单详见采购文件第*章 技术标准和要求）：
硬件设备（共***台）、中间件、数据库。
针对以上软硬件，项目采购服务内容如下：
| 序号 | 服务名称 | 服务要求 | 数量 | 量纲 |
| 1 | 远程在线支持及文档服务 | 1.远程在线支持：7***小时电话热线支持，及时解答问题，响应时间&**;0.5小时，根据采购人要求使用电话或其他形式提供技术问题的答复和解决方案；远程协助采购人提供及时的诊断服务，发现问题和错误，快速定位和排除故障；*般性故障解决时间不得大于8小时。 2.文档服务：协助安装-特定产品的指导手册，注意事项，****** 文件等；热门话题-介绍最新产品、技术、应用、特定的产品重要通知等；解决问题-特定问题解决方法，重要补丁说明及更新手册等；其他文档-参数基线清单，问题反馈清单及处理记录等。 | 1 | 项 |
| 2 | 故障硬件免费更换服务 | 服务器产品保修的范围：主板、***、内存、硬盘、电源、模组、***风扇、主机内板卡；存储产品保修的范围：主机柜（含背板）、阵列卡、冗余电源模块、冗余风扇模块、光纤模块、控制器（不含电池）、硬盘及硬盘模组；网络设备、安全设备整机保修。 所有备件必须为原厂配件且未做更改。 | 1 | 项 |
| 3 | 现场巡检服务 | 硬件部分：检查服务对象关键配置情况，初次检查须建立配置清单及基线；设备清洁及保养；检查服务对象全部系统硬件及补丁情况；检查服务器操作系统资源以及存储资源使用情况；检查服务对象系统日志及资源配给（负载，存储空间，**，内存使用，网络状态等重要指标）； 软件部分：检查中间件状况并分析相关日志；检查数据库、数据库同步软件固定参数情况，检查所有数据库实例运行情况、负载情况及潜在问题或已存在的问题；检查所有数据库运行日志，检查操作系统资源配置情况，检查数据库同步软件运行日志；抽样监测数据库动态运行指标、确认巡检检查列表项目，检测数据库运行状态；全面检查数据库安全设置和运行状态，协助采购人进行数据库安全设置和运行状态，协助采购人进行数据库安全加固和管理，协助采购人建立数据库安全基线，提出问题修复建议与措施，协助采购人进行数据库日常管理，协助进行问题修复；收集用于生成专项报告的必要数据、日志并保存留档。 注意：所有操作均需获得采购人许可；重大变更操作需制定技术方案和恢复措施；所有操作不得影响现有业务正常进行；静态指标须进行必要的截图，动态指标截图须时间标记。 | 4 | 次 |
| 4 | 应急响应服务 | 提供7天***小时*1小时应急救援服务，技术响应时间&**;1小时，故障分析时间&**;4小时，技术人员及备品备件到达现场时间&**;4小时，故障解决时间&**;8小时，故障确认时点为起始时间点。 适用于应急服务的情况： 1.硬件故障或崩溃导致设备及数据库无法正常提供服务； 2.操作系统故障或****损坏导致设备及数据库无法正常提供服务； 3.数据库及同步软件故障导致数据库无法正常提供服务； 4.数据库存在严重性能问题无法正常提供服务； 5.重大操作失误导致设备及数据库无法正常提供服务； 6.设备老化等情况导致严重性能问题无法正常提供服务； 7.其他不可抗力导致设备及数据库无法正常提供服务。 | 1 | 项 |
| 5 | 安全整改服务 | 按需对服务器、存储、防火墙、交换机、路由器、中间件、操作系统、数据库等完成软件补丁、升级及完成漏洞的修复、整改、软件更新升级等。 | 1 | 项 |
| 6 | 现场支持服务 | 根据采购人实际需要，提供北京和宜昌地区技术人员现场支持服务，不低于**人天/年（不包含所有巡检及现场应急故障处理）。 | ** | 人天 |
| 7 | 专项报告服务 | 专项报告服务包含：巡检报告、重点案例专项报告。 每次现场巡检服务完成后，需向采购人提交巡检报告，所有报告需经采购人确认通过；每季度巡检报告须在完成巡检后**个工作日内提交。 在日常运维或应急响应完成后，应按采购人的需要在3个工作日内提供重点案例专项报告。 巡检报告需涵盖但不仅限于以下内容：巡检现状、重点指标检查和解释说明；潜在问题及改进措施、方法或建议。注：报告中所引用的数据或截图务必保持真实有效，用于分析的日志数据或其它数据必须作为附件提交。 重点案例专项报告须涵盖但不仅限于以下内容：产生的问题（须附带数据或日志或图片的引用）、问题分析过程（须附带数据或日志或图片的引用）、修正、修复措施或改进措施（须附解决过程）、问题结果、注意事项等。注：报告中所引用的数据或截图务必保持真实有效，用于分析的日志数据或其它数据必须作为附件提交。 | 1 | 项 |
| 8 | 其他相关服务 | 已有系统环境变更时提供数据库安装及技术支持。 | 1 | 项 |
3.供应商资格要求（以下条件需同时具备）
资质条件：中华人民共和国境内依法组建、注册、具有独立的法人地位（不接受分公司报价）；
业绩要求：近3年（****年1月1日以来）至少有2个金融机构维护项目业绩，要求涵盖硬件设备运维、数据库运维的项目每类分别至少1个，同*项目包含多个分类不重复计算；
人员要求：
①承担本项目建设的项目经理应具有至少主持*个上述业绩要求规定的业绩；
②拥有固定的技术服务团队，须指定固定技术服务人员2名以上，技术服务工程师需熟悉所投标服务的技术实施；
信誉要求：未处于中国长江*峡集团有限公司限制投标（报价）的专业范围及期限内；
财务要求：财务状况良好，****年至****年未出现连续亏损。
采购人不接受联合体报价。
4.供应商征集
本次采购采用公开征集的方式确定供应商。
5.采购文件的获取
5.1 本项目报价的供应商报名截止时间： **** 年 7 月 4 日 8:** 时（北京时间）。
5.2 采购人通过中国长江*峡集团有限公司电子采购平台（网址：*****://***.***.***.**/，以下简称“电子采购平台”）发布采购公告。拟报名供应商须在本章5.1规定的供应商报名截止时间内登录电子采购平台，在“投标管理-我要参与”页面点击本项目下的【立即参与】按钮后，进入“我的项目”页面下载本项目的采购文件。
6.响应文件的递交
6.1 报价截止时间： **** 年 7 月 8 日 **:** 时（北京时间）。
6.2 递交方式：报价截止时间前，按照电子采购平台的提示指引进行网上报价、在线递交电子版响应文件。
7.电子采购平台供应商操作流程
供应商可自行下载操作手册具体了解电子采购平台具体操作方式，下载地址：电子采购平台（网址：*****://***.***.***.**/）首页“帮助中心-操作手册-供应商操作手册”。供应商操作手册中 “5.1 竞争性谈判项目”的操作流程。或咨询电子采购平台服务热线电话：***-***-****转2。
8.联系方式
| 采购人：*峡财务有限责任公司 | 采购代理：/ |
| 地址：北京市海淀区玉渊潭南路1号楼B座 | 地址：/ |
| 邮编：****** | 邮编：/ |
| 联系人：*** | 联系人：/ |
| 电话：***-******** | 电话：/ |
| 传真：***-******** | 传真：/ |
| 电子邮箱：***_*****@***.***.** | 电子邮箱：/ |
| 采购监督：*峡财务有限责任公司办公室 | 电子采购平台注册及响应文件上传问题服务热线电话及电子邮箱： |
| 电话：***-******** | 电 话：***-***-****转2 电子邮箱：***_***@***.***.** |
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