成都集团公司*川成都铁路国际商旅集团有限公司成都缦道大酒店运营服务业务外包公开招标公告
（项目编号：*****-**-****-***）
*重要提示：国铁采购平台自****年3月**日起上线会员服务功能并向平台供应商试行收取会员服务费和单次项目使用费，具体事项可登录国铁采购平台查看《关于开展国铁采购平台会员服务和收费工作的通知》或下载招标公告相关附件，了解有关内容和要求，也可通过***-*****-8进行咨询。请有意参加项目的投标人按照国铁采购平台要求提前缴纳会员服务费或单次项目使用费，以免影响各投标人参与项目投标。
受*川成都铁路国际商旅集团有限公司委托，************作为招标代理机构，现就成都集团公司*川成都铁路国际商旅集团有限公司成都缦道大酒店运营服务业务外包项目进行公开招标。
本项目采购资金已落实，具备招标条件。
本次招标服务名称、服务内容、包件划分、计量单位、数量、服务期限、服务地点等见服务需求明细表（见附件2）。
3.1资质要求：投标人须为在中华人民共和国境内依法登记注册，具备独立法人资格的企业。（须提供营业执照复印件）
3.2财务要求：
3.2.1.须提供****年或****年度经第*方会计师事务所或审计机构出具的财务报告及报表。
3.2.2.为增值税*般纳税人，能自行开具税率为6%的增值税专用发票，须提供*般纳税人资格证明材料或自行开具的增值税专用发票复印件。
3.2.3.须提供****年时间段内连续*个月依法缴纳税收有效证明材料，如：税收完税证明等。
3.3业绩要求：
3.3.1.投标人须提供近3年（****年1月至****年**月）不少于1个与本项目类似的服务业绩，须提供中标通知书或合同及部分结算依据复印件。
3.3.2.须提供1份由上述业绩证明材料中由发包单位盖章确认的履约良好的证明材料，格式不限。
3.4信誉要求：
3.4.1.本项目不接受在中国国家铁路集团公司“信用评价结果”中被确定为在处罚期内的投标人参与（须提供国铁采购平台*****://**.*****.**/）查询结果截图；在国家企业信用信息公示系统中（网址：****://***.****.***.**/*****.****），不得存在列入严重违法失信企业名单信息情况（投标人须提供本企业的“严重违法失信企业名单信息”查询结果截图）。
3.4.2.投标单位及其法定代表人（单位负责人）未被列入失信被执行人（须提供投标单位及其法定代表人（单位负责人）在中国执行信息公开网（****://****.*****.***.**/）查询结果截图）。
3.4.3.投标单位及其法定代表人（单位负责人）近*年（****年至今）不存在行贿犯罪记录（须提供中国裁判文书网（******.*****.***.**）对“行贿”（个人）、“单位行贿”（单位）的查询结果截图）。
3.5其他要求：本次招标不接受联合体投标，不允许分包转包。
本次招标不接受具有行贿犯罪记录、失信被执行人等失信情形的潜在投标人参加投标。
5.1凡有意参加投标者，须在国铁采购平台（*****://**.*****.**/）进行企业用户注册并审核通过后方可参与投标。注册及操作过程如有问题，请联系国铁采购平台客服，联系电话：***-*****-8，客服服务时间：周*至周日（8时至**时）。请投标人通过国铁采购平台（帮助中心）下载电子招采系统用户操作手册，熟悉电子招采系统的使用流程及规范。
5.2招标文件发售期：从****年6月**日**时**分起至6月**日**时**分止。招标文件公开出售，每包售价0元人民币。
购买电子招标文件后，如果还需购买纸质招标文件的，请在招标文件发售时间内，联系招标代理机构进行现场购买（纸质招标文件的发售将收取印刷费用）。本项目招标文件不采用邮购方式发售。
5.3获取招标文件：招标文件发售期内，投标人登录国铁采购平台选择参与的项目包件，获取招标文件及相关招标资料。投标人登录国铁账号后，须在首页点击右侧图标【物资采购】——【电子招投标（试）】，选择投标项目点击【我要报名】，成功后在国铁采购平台电子招标采购系统【参与的项目】中下载本项目的招标文件。
同时投标人在获取招标文件时须在发售期内通过当面或电子邮件将《投标人信息表（加盖投标人公章）》（见附件）递交至招标代理机构。电子邮箱：*********@**.***（邮件主题格式如下：项目编号，公司简称，包件号)。
5.4投标人购买招标文件成功后如不能按时递交投标文件或放弃参与投标的，请在递交投标文件截止时间至少3日前，出具放弃投标的书面说明（须加盖公章，注明不参加项目的包件号），当面递交或通过电子邮件发至5.3条款指定邮箱，并与代理机构联系人进行确认。
5.5投标人不符合招标公告5.3条款要求的，无法参与后续投标事宜。
6.1投标文件递交时间为****年6月**日9时**分至9时**分（北京时间），递交地点为************招投标代理中心本项目开标室（成都市成华区驷马桥路2号附1号成都铁路综合大楼**楼）。
6.2逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。
请各投标人代表于****年6月**日9时**分（北京时间）准时出席开标仪式。开标地点：************招投标代理中心本项目开标室（成都市成华区驷马桥路 2 号附1号成都铁路综合大楼 ** 楼）。
中标人在收到《代理服务费收取函》后按规定向招标代理机构支付代理服务费。代理服务费按差额定率累进法收取，即按包件中标金额大小划分代理服务费收取档次，分档计算代理服务费金额，各档累加为代理服务费总额。具体标准如下：
|
中标金额 |
*****元以下 |
****～*****元 |
****～*****元 |
*****元～1*元 |
1*元以上 |
|
代理服务费费率 |
1.5% |
1.3% |
1.0% |
0.7% |
0.5% |
本公告在国铁采购平台(*****://**.*****.**/)、中国采购与招标网（****://***.************.***.**/）发布。
地 址：*川省成都市金牛区人民北路*段9号
邮 编：******
联系人：**
电 话：***********
电子邮件：*******@**.***
招标代理机构：************
详细地址：成都市成华区驷马桥路2号附1号成都铁路综合大楼**楼
邮政编码：******
项目联系人：**
联系电话：***********
邮箱：*********@**.***
**.1凡有意参加报价者，请通过云端服务-保证金系统（*****://***.******.***）*次性单笔缴纳足额投标保证金。请勿汇至采购代理机构银行账户。
供应商须在云端服务-保证金系统（*****://***.******.***）进行账户注册并审核通过后方可登录系统缴纳保证金；供应商登录成功后，点击系统页面左侧导航中的“项目管理”菜单进入“项目列表”页面，查询参与项目名称后，点击所报包件对应的【参与】按钮，该包件【参与】按钮变为【已参与】按钮后，再点击页面左侧导航中的“项目管理”菜单进入“参与项目”页面，点击页面中的【缴纳】按钮，可进入“缴纳页面”查看已参与的项目详细信息，点击对应包件进行线下现金转账。具体注册及操作过程详见附件（保证金系统：供应商操作手册），如有问题，请及时联系项目联系人。
**.2招标代理服务费，收款单位为招标代理机构，银行开户名为“************”、开户银行为“建行成都市双建路支行”、账号为“**** **** **** **** ****”。
**.3投标保证金银行转账应从投标人基本账户转出，不允许现金缴款和个人缴款。
如招标人要求中标人缴纳履约保证金，请勿错误支付至招标代理机构。
****年6月**日
投标人信息表
（加盖公章）
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单位名称 |
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授权代表人及电话 |
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电子邮箱 |
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邮寄地址 |
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项目名称 |
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包件号 |
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开票信息（提供与税务登记*致的有效信息） |
单位名称： 地址及电话： 纳税人识别号： 基本账户开户行：**省**市 银行账号： 银行行号： （用于开票及退还投标保证金） |
年 月 日
备注：1.不得修改本表格格式；
2.务必确保本表信息准确无误，信息错误造成的后果自负。
附件2.服务需求明细表
|
包件号 |
服务地点 |
服务名称 |
服务范围及内容 |
计量单位 |
工作量 |
限高单价（元/人*月） |
限高总价（元/年） |
服务期限 |
|
** |
酒店 |
收益总监 |
建立酒店收益管理体系，制定、指导实施酒店营销战略，根据市场变化做相应策略调整，确保达成收益目标和利润最大化；负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划；开展各类公关活动，保持与重要客户的良好商业往来。 |
（人次/月） |
1 |
***** |
****** |
自合同签订之日起*年 |
|
** |
客房部
|
经理 |
全面负责客房部工作，合理安排人力物力，控制部门成本，完成部门的工作任务和经营目标。 |
（人次/月） |
1 |
***** |
****** |
自合同签订之日起*年 |
|
副经理 |
协助部门经理的工作，监督检查客房各区域日常工作，处理客人投诉，为客人提供规范化的优质服务。 |
1 |
***** |
****** |
||||
|
主管 |
负责客房部日常工作，随时检查并确保公共区域的高度清洁，为客人提供规范化、程序化、制度化的优质服务。 |
6 |
**** |
****** |
||||
|
客房中心服务员 |
负责客房部办公室与酒店各部门的联络、协调，将信息准确、及时地传达到相关人员并开展*些常规性的秘书工作。 |
4 |
**** |
****** |
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|
服务班 |
为所在区域的客人提供最高标准的服务，包括撤换加床、退房后查房、***物品配备、茶水服务、站位服务、午休床及开夜床等。 |
6 |
**** |
****** |
||||
|
** |
客房部 |
卫生班 |
负责客房、卫生间的清洁工作。 |
（人次/月） |
** |
**** |
****** |
自合同签订之日起*年 |
|
消毒间 |
负责杯具消毒、消毒间日常卫生和各类物资盘点，统计杯具每周消耗情况并制作报表。 |
2 |
**** |
****** |
||||
|
客房保洁 |
按照酒店既定标准清洁和维护指定的公共区域，并向客人提供*切必要的帮助。 |
3 |
**** |
****** |
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|
会议室服务员 |
按标准要求布置、清扫、整理会议室及公共区域，为客人提供干净安全的会议环境，满足客人的服务需求，负责本区域安全工作。 |
5 |
**** |
****** |
||||
|
客房库管员 |
负责客房部仓库和客房小酒吧的管理，包括库房卫生、酒水和配品定期盘点等。 |
1 |
**** |
***** |
||||
|
技工 |
按照酒店既定标准清洁和维护指定的公共区域大理石、地毯、沙发、玻璃、镜面等设施设备，并向客人提供*切必要的帮助。 |
3 |
**** |
****** |
||||
|
** |
餐饮部 |
经理 |
全面负责餐饮部工作，负责食品安全、食品卫生管理，合理安排人力物力，控制成本，完成部门的工作任务和经营目标。 |
（人次/月） |
1 |
***** |
****** |
自合同签订之日起*年 |
|
副经理 |
协助餐饮运营的各方面工作，监督餐饮品质和对客服务标准，协助管理部门的餐具破损与资产管理工作，对各餐厅资产管理负责。 |
1 |
***** |
****** |
||||
|
主管 |
严格遵守餐饮工作规章制度，监督现金的处理和存放流程，编制每日存款和流动资金报告；带领餐厅服务人员向客人提供优质服务，监督服务和菜品情况。 |
3 |
**** |
****** |
||||
|
收银员 |
严格遵守酒店规章制度，快捷、周到地处理客人账单，为客人提供优质服务，完成餐饮部经理指定的任务。 |
2 |
**** |
****** |
||||
|
杯具间消毒员 |
负责对所在区域杯具、包间餐具及小餐具提供最高标准清洁消毒工作。 |
1 |
**** |
***** |
||||
|
包间服务员 |
负责包间内环境布置和全程餐饮服务，严格按照服务标准和工作程序为客人提供优质服务。 |
4 |
**** |
****** |
||||
|
预定员 |
负责餐饮预订工作，包括与营销部、后厨沟通确认预订信息，下发菜单至相关岗点，跟进通知每日用餐明细及自助餐菜牌制作等。 |
1 |
**** |
***** |
||||
|
** |
餐饮部 |
餐饮服务员 |
严格按照服务规范和程序提供高标准的餐饮服务，协助摆台、翻台、清洁等工作。 |
（人次/月） |
** |
**** |
******* |
自合同签订之日起*年 |
|
餐饮库管员 |
学习掌握《食品卫生法》、《食品加工销售、饮食卫生*、*制》，检查、接收、保管餐料，坚持灭“*害”工作，建立采购记录台账，严格把好餐料质量关，保持库房卫生，协助控制成本。 |
1 |
**** |
***** |
||||
|
餐饮保洁 |
负责各餐厅的清洁工作，确保餐饮物资达到高度卫生标准，严格遵守食品安全、食品卫生标准流程。 |
3 |
**** |
****** |
||||
|
** |
工程部 |
副经理 |
协助园区房屋、设施设备的日常维修保养工作，制定相关维修、采购及培训计划等。 |
（人次/月） |
1 |
***** |
****** |
自合同签订之日起*年 |
|
主管 |
负责制定、落实每周的设施设备维修保养工作计划和部门维修材料采购计划。 |
3 |
**** |
****** |
||||
|
强电 |
负责辖区电力系统设备管理，执行上级下达的电力系统巡视、检修维护、维修工作；协助其他专业工种日常维修事项，确保酒店设备电力系统正常安全运行。 |
6 |
**** |
****** |
||||
|
弱电 |
负责辖区内网络通讯、视讯、会议音响、客控、门禁、能耗等系统日常巡视、检修维护、维修工作；协助其他专业工种日常维修事项，确保酒店弱电设备系统正常安全运行。 |
4 |
**** |
****** |
||||
|
*能工 |
负责辖区设备日常运行、检修维护管理，每日不低于2次巡视各区域设备运行状态，做好巡视检修记录；协助其他专业工种日常维修事项，确保酒店设备正常安全运行。 |
3 |
**** |
****** |
||||
|
内勤兼库管 |
协助部门日常事务、质量运营管理，物资申购、发放，部门文件收发，设施设备维修、更新、改造等项目的流程管理。 |
1 |
**** |
***** |
||||
|
** |
管家部 |
管家 |
按照接待计划，搜集客人基本信息，制定全面完整的接待计划，全程跟办、参与*对*的*站式服务。 |
（人次/月） |
3 |
**** |
****** |
自合同签订之日起*年 |
|
** |
物业部 |
副经理 |
安全职能：全面负责科创园区（酒店、科创办公楼、公寓楼）的安全、消防工作，牵头组织开展定期的安全培训、消防培训、消防演练等工作。熟悉门岗、监控、停车场等重点岗位的工作情况。负责组织检查、监督各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患，检查消防器材、设备的管理工作。对所辖区域开展巡查和抽查，确保管理质量，协助维护治安秩序。参与部门管理，协助物业经理组织、指导和协调物管部各项工作，经理不在时，代行经理职责，完成经理交办的其他工作。 |
（人次/月） |
1 |
**** |
****** |
自合同签订之日起*年 |
|
经理助理 |
配合部门经理开展安全管理，制定和完善有关园区和酒店安全的各项规章制度和管理规定 |
1 |
**** |
****** |
||||
|
物业 |
负责各单位入驻等各类手续办理、来访客户接待、投诉受理及处理，催缴水电费等。 |
1 |
**** |
***** |
||||
|
物业保洁 |
按照既定标准清洁和维护指定的园区公共区域，并向客人提供*切必要的帮助。 |
** |
**** |
******* |
||||
|
** |
行政部 |
审核员 |
协助部⻔⼯作，包括酒店收银系统收⼊项⽬监督管理，配合部⻔涉及酒店运营管理的各项辅助性⼯作。 |
（人次/月） |
2 |
**** |
****** |
自合同签订之日起*年 |
|
稽核员 |
协助做好酒店收⼊流程监控，确保交易合规、记录正确，并协助做好盘点及调价⼯作 |
2 |
**** |
****** |
||||
|
采购员 |
严格遵守采购⼯作有关规定，协助采购负责⼈做好采购相关辅助性⼯作。 |
1 |
**** |
***** |
||||
|
** |
前厅部 |
经理 |
负责组织前厅人员进行酒店产品销售和接待服务活动，保持各项工作的衔接和协调，保证前厅各班组提供高效、优质的服务，使客房销售达到最佳状态。 |
（人次/月） |
1 |
***** |
****** |
自合同签订之日起*年 |
|
大堂副理 |
负责对客接待工作，热情、礼貌、迅速地为客人办理入住手续，协助客人处理各项事宜，随时掌握房态和客房出租情况，掌握住店客人动态，做好客人住店期间的服务工作。 |
（人次/月） |
3 |
**** |
****** |
|||
|
** |
前厅部 |
前台主管 |
与房务部协调房态，监督前台现金、发票管理，确保前台员工为客人提供优质高效的服务。 |
（人次/月） |
1 |
**** |
***** |
自合同签订之日起*年 |
|
前台接待 |
负责办理入住、系统结算，解决客人的疑难问题，处理宾客的投诉，介绍酒店情况，做好大堂接待工作。 |
（人次/月） |
7 |
**** |
****** |
|||
|
** |
营销部 |
经理 |
负责营销部的全面工作，合理安排人力物力，控制成本，开展酒店的对外宣传、推广，树立酒店良好的品牌形象，实现酒店的市场定位和收入目标。 |
（人次/月） |
1 |
***** |
****** |
自合同签订之日起*年 |
|
主管 |
为客户提供服务，与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大市场范围，完成各自销售区域的客房、会议及宴会销售目标，管理销售团队。 |
（人次/月） |
1 |
**** |
***** |
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|
销售经理 |
为客户提供服务，与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大市场范围，完成各自销售区域的客房、会议及宴会销售目标。 |
（人次/月） |
4 |
**** |
****** |
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|
策划专员 |
负责设计、制作、宣传、推广与酒店服务有关的宣传品，负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成并符合酒店标准。 |
（人次/月） |
1 |
**** |
***** |
|||
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合计 |
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*** |
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******** |
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备注：投标保证金******元 |
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